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F.A.Q. - Le risposte alle domande più
frequenti
Cerchiamo di fornirti, in quest'area, una
risposta ad ogni eventuale dubbio.
1) sono previsti altri costi?
2) il numero verde funziona su tutto il territorio
nazionale?
3) noi, abbiamo una sede in Francia. Possiamo
instradare le telefonate sul nostro numero in Francia?
4) noi, il sabato e la domenica non lavoriamo:
si possono evitare le chiamate in questi giorni?
5) come funziona la segreteria telefonica?
6) emettete fattura?
7) preferisco non pagare con carta di credito.
8) quali sono i tempi di attivazione?
9) se non desidero rinnovare il numero?
10) il rinnovo prevede dei costi?
11) non ho una partita iva; posso comunque
attivare il numero verde?
12) lavorando, a seconda della stagione, in
località differenti, possiamo modificare il numero di instradamento?
13) il formato del Numero Verde che assegnate
è "800"?
14) è possibile personalizzare i messaggi
di attesa?
15) vi occupate voi della personalizzazione
dei messaggi?
16) non dispongo di un file audio;
ho bisogno di attrezzature particolari per creare il mio file audio?
17) quali sono i messaggi preregistrati personalizzabili?
18) noi disponiamo gią di un Numero
Verde attivato presso un altro operatore; possiamo conservare il
nostro numero attivando il vostro servizio?
19) attivato il Numero Verde, fornite
l'immagine standard 800 personalizzata con il nostro numero da utilizzare
per scopi pubblicitari?
20) posso scegliere il numero verde
da un elenco di numerazioni disponibili?
21) posso instradare le chiamate su
una numerazione VOIP?
1) Sono previsti altri costi?
Assolutamente no. Quanto spende lo sa prima, poichè il traffico
è prepagato; come se fosse una scheda telefonica. Non è
prevista alcuna bolletta ne alcun canone. Il credito che acquista
viene scalato dalle telefonate dei suoi clienti e dura un anno intero
o fino ad esaurimento.
2) Il Numero Verde funziona su tutto il territorio
nazionale?
Certamente; la rete copre l'intero territorio italiano. Nel caso
volesse limitare l'accesso a determinati prefissi al fine di razionalizzare
il suo traffico (esempio lasciare il Numero attivo solo per la sua
provincia, oppure bloccare/sbloccare singoli prefissi telefonici)
può farlo in maniera autonoma ed istantanea dal Pannello
Di Controllo.
3) Noi, abbiamo una sede in Francia. Possiamo
instradare le telefonate sul nostro numero in Francia?
Certamente; si possono instradare le telefonate anche su numerazioni
internazionali. La tariffa varia in base al paese di destinazione.
Clicchi su "Tariffe
internazionali" per conoscere in dettaglio le tariffe in
base al Paese.
4) Noi, il sabato e la domenica non lavoriamo:
si possono evitare le chiamate in questi giorni?
Certamente; in pochi istanti può impostare i giorni in cui
desidera che il servizio sia attivo e per ognuno dei giorni può
impostare una determinata fasci oraria. Nel caso in cui il suo utente
la contattasse fuori orario, riceverebbe una voce registrata che
lo invita a richiamare. Oppure può, per questi o altri giorni,
attivare la segreteria.
5) Come funziona la segreteria telefonica?
Nella configurazione può indicare un indirizzo e-mail. Negli
orari in cui è attiva la segreteria, l'utente che chiama
il suo numero verde viene inviatato a lasciare un messaggio; a messaggio
registrato il sistema le invia un'e-mail con allegata la registrazione
della voce del suo utente che potrà salvarsi sul PC e riascoltare
comodamente con un comune software audio/video (tipo Windows Media
Player o Real Player).
6) Emettete fattura?
Naturalmente. Viene emessa e spedita a mezzo posta elettronica entro
24 ore dalla richiesta di attivazione.
7) Preferisco non pagare con carta di credito.
Nessun problema. Può scegliere di pagare anche con bonifico
Bancario o Bollettino Postale. Nella conferma di attivazione, che
riceve a mezzo e-mail, le vengono indicate le coordinate
per effettuare il versamento. Ricevuto l'importo procediamo tempestivamente
all'attivazione del suo numero verde.
8) Quali sono i tempi di attivazione?
Molto spediti. Entro 24 ore dalla richiesta il suo numero sarà
già attivo (mediamente entro 2 ore lavorative). Nel caso
in cui pagasse con mezzi tradizionali (bollettino o bonifico) 24
ore dalla ricevuta dell'importo versato.
9) Se non desidero rinnovare il numero?
Nessun problema. In prossimità della scadenza riceverà
un'e-mail che la avvisa che il contratto sta scadendo. Lei potrà
decidere se rinnovare o ricaricare il numero oppure lasciarlo scadere
senza doverci fare alcuna comunicazione preventiva. Il numero sarà
disattivato ed il contratto decadrà automaticamente. Eventuali
servizi aggiuntivi (esempio messaggi vocali) decadono contestalmente
alla scadenza del numero.
10) Il rinnovo prevede dei costi?
Assolutamente no. Il rinnovo non prevede costi aggiuntivi. Va acquistata
una ricarca, il cui valore costituirà, come per l'attivazione
del numero, il credito telefonico con il quale i suo clienti la
chiameranno.
11) Non ho una partita iva; posso comunque attivare
il numero verde?
Purtroppo no. E' necessario, al fine dell'attivazione di un Numero
Verde, disporre di Partita Iva.
12) Lavorando, a seconda della stagione, in
localitą differenti, possiamo modificare il numero di instradamento?
Naturalmente. Nel suo caso potrà, ad esempio: da giugno a
settembre far instradare le chiamate al numero xxxxxxxxxx; quindi
da ottobre a maggio instraderà le chiamate al numero yyyyyyyyyy.
Tutto autonomamente ed in tempo reale.
13) Il formato del numero che assegnate è
"800"?
Certamente. Le prime tre cifre del numero sono 800 (otto zero zero),
quindi altre 6 cifre casuali; esempio: 800.910141.
14) E' possibile personalizzare i messaggi preregistrati?
Certamente. Il nostro sistema consente, in pochi istanti, di acquistare
la personalizzazione con la semplice compilazione di un modulo in
cui viene chiesto di scrivere il testo del messaggio. La personalizzazione
ha un costo aggiuntivo una tantum (non prevede un aumento
del canone). Ulteriori informazioni sui servizi aggiuntivi cliccando
su "Servizi aggiuntivi".
15) Vi occupate voi della personalizzazione
dei messaggi?
Certamente. La personalizzazione avviene tramite studio di registrazione
d'avanguardia. Le Voci sono tra le più note del settore,
ed autrici di spot radiofonici e televisivi. Ma se preferisce, può
anche scegliere il messaggio senza la personalizzazione della voce,
cioè utilizzando un file audio di cui già disporreste.
16) Non dispongo di un file audio; ho bisogno
di attrezzature particolari per creare il mio file audio?
Se desidera creare il messaggio vocale direttamente con la sua voce,
ha bisogno semplicemente di un microfono collegato ad un PC correttamente
funzionante. Tutto il resto (inclusa una semplice ed utile guida)
è disponibile nel Pannello Di Controllo.
17) Quali sono i messaggi preregistrati personalizzabili?
Tutti. Dal messaggio di benvenuto al messaggio di occupato,
alla segreteria ecc. Per valutare in dettaglio
la personalizzazione dei messaggi, clicchi su su "Servizi
aggiuntivi".
18) Noi disponiamo già di un Numero Verde
attivato presso un altro operatore; possiamo conservare il nostro
numero attivando il vostro servizio?
Certamente. Il servizio definito Number Portability (portabilità
del numero), le consente di attivare il nostro Numero Verde senza
perdere il numero di cui dispone già ed ha presumibilmente
già pubblicizzato. L'iter consente il trasferimento in circa
dieci giorni ma senza alcuna interruzione del servizio, quindi
senza perdere alcuna telefonata. Può approfondire in dettaglio
cliccando su "Number Portability".
19) Attivato il Numero Verde, fornite l'immagine
standard 800 personalizzata con il nostro numero da utilizzare per
scopi pubblicitari?
Certamente. Dal pannello di controllo ha accesso al servizio definito
"Logo Load", completamente gratuito, che le consente
di scegliere il tipo di logo, la dimensione, la qualità dell'immagine
ed in pochi secondi le spedisce l'immagine direttamente nella sua
casella di posta elettronica.
20) Posso scegliere il numero verde da un elenco
di numerazioni disponibili? Purtroppo no; il numero viene assegnato
automaticamente in un determintato momento dell'attivazione.
21) Posso instradare le chiamate su una numerazione
VOIP?
Certamente, abbiamo correttamente testato il servizio su diversi
operatori con esito positivo (funziona ad esempio perfettamente
con numerazioni italiane Skypho); tuttavia, abbiamo voluto mettere
a disposizione un servizio che le consenta di verificare, gratis
e senza alcun impegno, prima di acquistare il numero verde, di verificare
che la sua numerazione di destinazione sia utilizzabile dal nostro
servizio: clicchi
qui per saperne di più.
Se ha ancora qualche dubbio, non esiti a contattarci in pochi istanti,
cliccando qui.
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